伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明:
1. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì):根據(jù)用戶的需求和家庭情況,提供免費(fèi)的上門設(shè)計(jì)服務(wù),量身定制*適合用戶的產(chǎn)品方案。
2. 專屬顧問(wèn):為用戶提供一對(duì)一的專屬資深顧問(wèn),全程陪伴用戶選購(gòu)、安裝、使用等全過(guò)程,為用戶提供專業(yè)咨詢和貼心服務(wù)。
3. 免費(fèi)測(cè)水電:在安裝前,提供免費(fèi)的測(cè)水電服務(wù),確保產(chǎn)品安裝的環(huán)境條件和電路安全,為產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
4. 產(chǎn)品送裝一體:提供送貨上門和安裝服務(wù),確保產(chǎn)品能夠快速、準(zhǔn)確地安裝到位,用戶無(wú)需自行搬運(yùn)和安裝。
5. 免安裝材料費(fèi):提供免費(fèi)安裝材料服務(wù),用戶無(wú)需自行購(gòu)買安裝材料,降低用戶的成本和麻煩。
6. 免費(fèi)清洗:提供免費(fèi)清洗服務(wù),定期為用戶的產(chǎn)品進(jìn)行清潔和維護(hù),確保產(chǎn)品的性能和壽命。
7. VIP用戶產(chǎn)品終身保修:對(duì)于VIP用戶,提供產(chǎn)品終身保修服務(wù),用戶在購(gòu)買后可享受長(zhǎng)期的保障和維修服務(wù)。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 整機(jī)保修:家用機(jī)提供三年保修,公用機(jī)提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購(gòu)買的產(chǎn)品,用戶憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“伊萊克斯服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息,享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機(jī)提供三年保修;公用機(jī)提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:伊萊克斯將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù):伊萊克斯冰箱始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |