億田集成灶維修服務(wù)全市電話號碼-報修咨詢網(wǎng)點
億田咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 億田集成灶產(chǎn)品在正常使用及保養(yǎng)的情況下,自購買之日起享受五年包修期限。
2. 包修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,但不包括以下情況:
(1) 人為損壞,如意外摔落、拆卸、改裝等。
(2) 自行維修或委托非億田授權(quán)的維修人員進行的維修。
(3) 不按照產(chǎn)品使用說明書使用、保養(yǎng)造成的故障。
(4) 非正常使用環(huán)境(如高溫、潮濕、強電磁干擾等)導致的故障。
二、維修責任
1. 我們承諾在包修期內(nèi)免費提供維修服務(wù),并承擔維修所需的零部件費用。
2. 若產(chǎn)品在包修期滿后出現(xiàn)故障,我們將提供有償維修服務(wù),費用由用戶承擔。
3. 我們將積極回應(yīng)用戶的投訴和意見,并及時解決問題,確保用戶的滿意度。
服務(wù)收費標準
b、維修服務(wù)費按照《億田股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費標準》進行收取,若上門對產(chǎn)品未進行維修或調(diào)試,則不收取維修服務(wù)費或檢測調(diào)試費,只收取上門空跑費;
c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規(guī)定價格標準執(zhí)行;
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費標準,嚴格按照《服務(wù)管理手冊》執(zhí)行;
e、消費者自行準備的輔材或配件,服務(wù)網(wǎng)點與消費者協(xié)商,酌情收取手工費和安裝費。
服務(wù)收費執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前,主動出示收費手冊,并制定好費用預算清單和總金額,指引消費者簽字確認。
2、服務(wù)完畢后,根據(jù)服務(wù)收費清單和金額,主動開具收費憑據(jù)或發(fā)票,提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費標準和收費要求產(chǎn)生的差評或投訴,公司將嚴格按照《服務(wù)管理手冊》服務(wù)質(zhì)量考核要求進行違約處理。 |