夏普冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
夏普咨詢電話：4006-189123
夏普冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)過程透明化
透明服務(wù)平臺：夏普通過發(fā)布透明服務(wù)平臺，向用戶開放服務(wù)體系，將設(shè)計、安裝、維保等每一個環(huán)節(jié)都明明白白地展示在用戶面前，使用戶能夠清晰了解服務(wù)的全過程。（參考自【家居裝修新聞資訊中心】新浪網(wǎng)）
材料費用公開：對于安裝、維修等材料費用，夏普實行公開化、透明化政策，大到主要部件，小到輔助材料，都統(tǒng)一標價，確保用戶不會花“冤枉錢”。（參考自新浪財經(jīng)新浪網(wǎng)）
二、服務(wù)標準公開化
收費標準公開：夏普在服務(wù)前會公開出示《收費標準》，讓用戶清楚了解各項服務(wù)的費用情況，避免產(chǎn)生不必要的誤解和糾紛。
服務(wù)標準公開：同時，夏普還會公開出示《服務(wù)標準》，明確服務(wù)的質(zhì)量要求和操作流程，確保服務(wù)過程符合規(guī)范。
三、服務(wù)行為規(guī)范
四不準原則：夏普服務(wù)人員在服務(wù)過程中嚴格遵守“四不準”原則，即不準喝用戶的水、不用非指定材料、不線下私自收費、不違規(guī)操作作業(yè)，這些原則有效保障了用戶的權(quán)益和服務(wù)的專業(yè)性。
五個一服務(wù)：服務(wù)人員進門時進行一次認證，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，并在道別時給用戶一句提醒，這些細微之處體現(xiàn)了夏普對服務(wù)的細致入微和對用戶的尊重。
四、服務(wù)態(tài)度和效率
十要十不準：夏普還制定了“十要十不準”服務(wù)規(guī)范，對服務(wù)人員的言談舉止、工作態(tài)度、服務(wù)效率等方面提出了具體要求，確保服務(wù)人員以專業(yè)、熱情、高效的態(tài)度為用戶提供服務(wù)。
限時完成：夏普承諾準時上門、限時完成服務(wù)，無論是安裝還是維修，都力求在至短的時間內(nèi)為用戶解決問題，減少用戶的等待時間。
五、服務(wù)后保障
服務(wù)后清理現(xiàn)場：服務(wù)完成后，夏普服務(wù)人員會清理現(xiàn)場，確保用戶家中整潔如初。
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