容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 包修政策:容聲電器對產(chǎn)品實行包修政策,包修期限根據(jù)不同的產(chǎn)品類別有所不同。在包修期內(nèi),如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,用戶可以享受免費的維修服務。需要注意的是,有些情況不屬于包修范圍,比如由于用戶使用、維護、保管不當造成的損壞,或者非容聲簽約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞等。
2. 包換政策:在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障,而且用戶拒絕維修時,可以進行換機。具體的換機條件包括產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障,或者在包修期內(nèi)主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作的,以及變頻冰箱產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的。
3. 其他服務內(nèi)容:除了包修和包換政策外,容聲還提供其他服務內(nèi)容,比如為用戶提供咨詢服務,解答產(chǎn)品使用、維護等問題;提供上門安裝、調(diào)試服務,確保產(chǎn)品能夠正常使用;提供產(chǎn)品使用培訓,幫助用戶更好地使用和維護產(chǎn)品等。
二、容聲冰箱服務理念如下:
1. 全國統(tǒng)一服務熱線電話:用戶可以通過撥打服務熱線電話,獲得關于容聲冰箱的產(chǎn)品咨詢、安裝、維修等各種服務。容聲冰箱致力于提供24小時不間斷的服務,確保用戶在需要時能夠及時得到幫助。
2. 免費設計與安裝服務:容聲冰箱提供全系列產(chǎn)品的免費設計服務和安裝方案服務,根據(jù)用戶的需求和實際情況,為用戶提供*合適的安裝方案,并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務:容聲冰箱提供電話回訪服務和上門回訪服務,定期與用戶聯(lián)系,了解用戶的使用情況,解決用戶遇到的問題,確保用戶能夠滿意地使用容聲冰箱產(chǎn)品。
4. 維修服務:容聲冰箱提供全面的維修服務,包括產(chǎn)品檢查、故障診斷、配件更換等。容聲冰箱承諾嚴格按照程序及作規(guī)程進行維修,并嚴把配件關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。同時,容聲冰箱提供快速的響應服務,確保用 |
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