管家婆CRM客戶管理企業(yè)管理軟件
功能及應(yīng)用簡介
一客戶管理——以“客戶”為中心的透明化業(yè)務(wù)管理
1.客戶生命周期管理 目標(biāo)客戶 意向客戶 成交客戶
找標(biāo)準(zhǔn)客戶—魚塘 客戶來電—客戶跟蹤 客戶服務(wù)關(guān)懷—客戶人脈作戰(zhàn)地圖—精準(zhǔn)營銷
2.客戶分類管理
根據(jù)企業(yè)自身情況，靈活自定義客戶管理的分類
通過市場活動搜集大量的目標(biāo)客戶、重點(diǎn)處理好意向客戶、把其他類型客戶資料全部管理起來。
3.意向客戶
高效掌控跟蹤過程；快速抓住重要客戶、大客戶；透明化掌控客戶跟蹤過程
4.成交客戶
找出VIP大客戶，提升二次銷售；挖掘客戶人脈，客戶是一口井，不是一碗水
1、客戶服務(wù)：日程行動，服務(wù)表單a
2、客戶關(guān)懷；篩選大客戶 生日關(guān)懷 短信，郵件關(guān)懷
3、客戶人脈管：關(guān)聯(lián)客戶的人脈
二.日程行動管理
員工高效時(shí)間管理、抓住重點(diǎn)、日清日結(jié)
處理各類日程安排以及客戶的聯(lián)系記錄比如：日程拜訪、電話聯(lián)系、服務(wù)記錄等拜訪記錄一個(gè)不漏，人在有改善，人走無影響
掌控員工工作情況
知道每天在做什么，并可以及時(shí)給予批注
團(tuán)隊(duì)日報(bào)檢視
員工工作飽和度一目了然，想偷懶都不行，可檢視員工的提交時(shí)間，是否按時(shí)，延遲提交時(shí)間由系統(tǒng)自動給出員工的日報(bào)提交情況
三.辦公管理
公司桌面
根據(jù)公司要求，可以靈活設(shè)置各個(gè)管理要表，這是整個(gè)公司的溝通平臺。欄目分為：公告類，論壇類，知識類，流程灑。
企業(yè)文化不同的欄目，針對不同的人員設(shè)置不同的權(quán)限（只讀、回復(fù)、欄目可見、刪改等）每個(gè)部門的主管可以管理該部門的欄目，搭建部門內(nèi)的溝通平臺。
個(gè)人桌面
自定義個(gè)人最關(guān)心的今日日程，待審批，自已訂閱的公司文章、快速顯示今日新交，昨日新文，前日新文今日回復(fù)，我的發(fā)文
四．審批管理
處理公司各種內(nèi)部審批，提高工作效率各類與客戶相關(guān)的重大活動的報(bào)批管理可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程審批費(fèi)用申請，費(fèi)用報(bào)銷
五.與管家婆進(jìn)銷存軟件的整合
客戶資料互通，不和建兩資次客戶信息可以CRM中直接查詢進(jìn)銷售存往來帳，經(jīng)營歷程 |
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手機(jī)站
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