基于ISO9001的知識管理體系（１）核心員工離職,企業(yè)知識資產(chǎn)流失,如何解決這個問題?人力資源專家說建立知識管理體系,可是知識管理體系到底怎么建立?我認為利用ISO9001體系可以有事半功倍的效果.因為當一個管理體系模式化以為一切便觸手可及.卡爾.費拉保羅認為"知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑"。將知識管理體系的結(jié)構(gòu)與QMS體系結(jié)構(gòu)結(jié)合;
在創(chuàng)業(yè)之后，中國不少出口導向型制造商都經(jīng)歷了短暫的“野蠻生長”。漸漸地，海外客戶提出了日益明確的產(chǎn)品質(zhì)量要求，“野蠻生長”遭遇瓶頸。為了滿足客戶需求，中國制造商開始導入正規(guī)的質(zhì)量管理體系。
1、 質(zhì)量方針的內(nèi)容必須包括：
（1）與組織的宗旨相適應
質(zhì)量方針應與組織"提供顧客要求的產(chǎn)品和服務，達到顧客滿意"的宗旨相適應。不同的組織由于其產(chǎn)品的類型不同、規(guī)模各異、質(zhì)量方針也各不相同，但均反映上述宗旨。
（2）對滿足要求的承諾
這種要求包括"明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期?quot;。即：這種要求可以來自顧客的規(guī)定或顧客碎沒有明示規(guī)定，但按照規(guī)定的用途或已知和預期用途所必需的要求，也包括來自與組織提供的產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，或組織對產(chǎn)品的要求。通常，組織會將上述要求轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品、過程和體系的要求。
（3）對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾
質(zhì)量管理體系有效性是指組織通過對質(zhì)量體系的策劃、建立、實施和保持等活動而達到目標的程度。組織應在質(zhì)量方針中對質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進予以體現(xiàn)。通常，組織會在管理評審中對質(zhì)量管理體系的有效性作出系統(tǒng)的評價，而有效性*直接的體現(xiàn)是方針、目標、職責是否實現(xiàn)。所以，質(zhì)量方針應反映對這些目標持續(xù)改進的內(nèi)容。
ISO9001的修訂過程只是一個開始，必將受到大量的各種影響，包括*近的ISO用戶的調(diào)查和在激進派和改良派之間的投票表決方面的不可避免的壓力。假定2008年的變化是*小的本質(zhì)上的變化，那就需要更多的有意義的改變了。否則，到直到2015年，這個標準在15年內(nèi)就不會有顯著的變化了。這可能意味著標準將遠遠落后于當今的商業(yè)活動，并且標準的適用性將會產(chǎn)生大問題。
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新版ISO9001：2008國際標準已于2008年11月15日正式發(fā)布，中國國家標準GB/T19001-2008已經(jīng)發(fā)布并于2009年3月1日實施。
新版標準的實施企業(yè)首先要關(guān)注的就是換版培訓，如何能經(jīng)濟有效的完 |
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